Метод на доставка
Как ще доставите поръчката?
Може да закупите продукти от нашия сайт с или без регистрация. Регистрацията ви дава възможност да получавате информация за специални условия, нови продукти и др. При заплащане с банкова карта, регистрацията е задължителна. За да изпълним поръчката Ви е необходимо да сте попълнили вярно формата за доставка. Когато направите поръчка, ще получите имейл, съдържащ информация за продуктите, стойност на поръчката и срок на доставка.
ДОСТАВКА
При поръчка от сайта Laespanola-bg.com доставката се извършва само на територията на България. Доставката се извършва в рамките на 1 – 3 работни дни. Възможни са закъснения в доставките поради неблагоприятни метеорологични условия, национални празници и почивни дни.
Не предлагаме опция „Преглед на пратка преди доставка“.
Може да получите поръчаните продукти с куриер:
-До офис на куриерска фирма, удобен за Вас – според тарифата на куриера.
-До посочен от вас адрес – според тарифата на куриера.
Методи на плащане
Как да платя за поръчката си?
В момента на изпращане на пратката ще получите информационен имейл с номера на пратката.
Начини на плащане:
– Плащане с банкова карта през ВПОС. В случай, че плащането е направено с банкова карта, възстановяването на суми се извършва, чрез нареждане на обратна операция по картата с която е направено плащането в срок от 7 дни от датата, на която сме информирани за този факт.
– Плащане чрез Пощенски паричен превод. Съгласно чл. 3 от наредба Н-18 на НАП, това ни освобождава от задължението да издаваме касов бон за всяка продажба.
Когато получавате пратка с наложен платеж през офис или автомат на Спиди, или когато куриерът предава пратките и приема плащането от вас, се издава т.н. Разписка за прием на паричен превод. Това е документът, който удостоверява фактическото предаване на парите при доставка с куриер по същия начин, по който касовата бележка удостоверява плащането в нормален магазин. Запазете този документ и го подвържете към фактурата, която сме издали и приложили към пратката.
– Банков превод – На имейла ще получите покана за заплащане на поръчката, съдържаща сумата, номера на сметката, на който трябва да извършите плащането, и основание за плащане. Веднага след начисляването на плащането ще Ви изпратим поръчаните артикули.
Рекламация
Как да върна продукт?
Съгласно чл. 55, ал. 1 от “Закон за защита на потребителите“ (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на 14 дни от датата на получаване на стоката. В този случай laespanola-bg.com е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми чрез банков превод, не по-късно от 14 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват по банкова сметка на клиента. Потребителят е длъжен да съхранява получените от laespanola-bg.com стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от “Закон за защита на потребителите“. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани, без да е нарушена целостта на опаковката и без да има аромати. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно “Закон за защита на потребителите“. Laespanola-bg.com има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство.
При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват. Пратки, изпратени с наложен платеж, няма да бъдат приемани и ще бъдат връщани обратно на клиента.